1. Chi siamo
Il servizio Telaio è fornito da Studio Corocher di Antonio Corocher, ditta individuale con sede in Via Adamello 15, 31029 Vittorio Veneto (TV), Italia — Partita IVA IT04743350268 (di seguito «Studio Corocher»).
Contatti: [email protected] · PEC: [email protected]
2. Definizioni
- «Telaio» o il «Servizio»: la piattaforma con cui Studio Corocher realizza e mantiene app web personalizzate per attività locali.
- «Cliente»: l'attività (ristorante, bar, o altra attività locale) che sottoscrive il Servizio.
- «App»: l'app web personalizzata del Cliente, pubblicata su un indirizzo dedicato e installabile sullo smartphone.
- «Manager»: l'area riservata con cui il Cliente gestisce in autonomia i contenuti della propria App.
- «Utenti finali»: i clienti del Cliente che consultano o installano l'App.
3. Che cosa comprende il Servizio
Il Servizio comprende:
- la realizzazione dell'App con il marchio, i colori e i contenuti del Cliente;
- la pubblicazione dell'App su un indirizzo web dedicato e l'hosting;
- il Manager per la gestione autonoma di menù, orari, offerte, eventi, specialità, carta fedeltà e notifiche;
- i materiali con codice QR generabili dal Manager;
- la manutenzione della piattaforma e gli aggiornamenti che Studio Corocher rilascia nel tempo.
L'App può mostrare la disponibilità del locale, ma non gestisce prenotazioni né incassa pagamenti dagli Utenti finali: ogni rapporto commerciale tra il Cliente e i suoi clienti avviene fuori dall'App.
4. Attivazione e account
L'attivazione è curata da Studio Corocher insieme al Cliente. Al Cliente vengono consegnate le credenziali di accesso al Manager con una password temporanea, da sostituire al primo accesso. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account; in caso di sospetto accesso non autorizzato deve avvisare subito Studio Corocher.
Il Servizio è riservato ad attività economiche (uso professionale). Sottoscrivendolo, il Cliente dichiara di agire nell'esercizio della propria attività.
5. Prezzi e pagamenti
Il prezzo di listino del Servizio è di 59 € al mese. Tutti i prezzi indicati sono importi finali.
Offerta Fondatore (riservata ai primi 50 Clienti): 70 € alla sottoscrizione, a copertura dei primi due mesi di Servizio, poi 35 € al mese fino al dodicesimo mese compreso dalla sottoscrizione. Dal tredicesimo mese si applica il prezzo di listino.
I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, con addebito mensile automatico sul metodo di pagamento scelto dal Cliente. Le ricevute sono emesse tramite la stessa piattaforma. L'importo iniziale dell'Offerta Fondatore copre servizi di attivazione e i primi due mesi già erogati e non è rimborsabile dopo la messa online dell'App.
In caso di mancato pagamento, Studio Corocher può sospendere il Servizio previo avviso al Cliente; il Servizio riprende al saldo di quanto dovuto.
6. Pausa del Servizio
Il Cliente con attività stagionale può chiedere la pausa del Servizio al costo di 10 € al mese: l'App non è visibile al pubblico e le notifiche sono sospese, ma tutti i contenuti, le foto, la carta fedeltà (compresi i punti già raccolti dagli Utenti finali), i materiali QR e l'accesso al Manager restano conservati. La riattivazione è possibile in qualsiasi momento e riporta l'App online con tutti i suoi contenuti.
La pausa si attiva e si disattiva in autonomia, direttamente dal Manager — Impostazioni → Area Riservata → «Metti in pausa l'app» — in qualsiasi momento e senza bisogno di contattare l'assistenza: la gestione dello stato della propria App è nelle mani del Cliente.
7. Durata, disdetta e chiusura dell'account
Il Servizio è mensile e si rinnova automaticamente. Non c'è alcun vincolo di durata minima: il Cliente può disdire in qualsiasi momento, con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso.
Anche la chiusura dell'account è in autonomia, direttamente dal Manager — Impostazioni → Area Riservata → «Chiudi l'account» — senza bisogno di contattare l'assistenza. Dalla chiusura decorrono 30 giorni durante i quali il Cliente può riaprire l'account da solo, dallo stesso punto («Riapri l'account»), con tutti i contenuti intatti; prima della chiusura il Manager offre il salvataggio di una copia completa dei propri dati. Trascorsi i 30 giorni, l'account, i contenuti, le foto e gli accessi vengono eliminati in modo definitivo e non recuperabile — comprese le copie di sicurezza descritte al punto 6 dell'Informativa Privacy, la cui eliminazione è completata entro 24 ore.
8. Contenuti del Cliente e sue responsabilità
I contenuti caricati nell'App (testi, menù, prezzi, foto, marchi) restano di proprietà del Cliente, che concede a Studio Corocher la sola licenza necessaria a ospitarli e mostrarli nell'App per la durata del Servizio.
Il Cliente è l'unico responsabile dei propri contenuti, e in particolare:
- dell'esattezza e dell'aggiornamento di menù e prezzi mostrati al pubblico;
- delle informazioni su allergeni e diete: l'App offre uno strumento per indicarle, ma la correttezza e la completezza di quanto dichiarato — e il rispetto della normativa alimentare applicabile — restano a carico del Cliente;
- di disporre dei diritti sulle foto e sui marchi caricati;
- di un uso corretto delle notifiche: comunicazioni pertinenti alla propria attività, mai contenuti illeciti o ingannevoli.
Studio Corocher può rimuovere contenuti manifestamente illeciti, avvisando il Cliente.
9. Protezione dei dati personali
Per i dati personali degli Utenti finali trattati tramite l'App, il Cliente è titolare del trattamento e Studio Corocher agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), nei termini descritti nell'Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante del presente accordo per quanto riguarda ruoli, misure di sicurezza, sub-responsabili e tempi di conservazione. L'App è progettata per ridurre al minimo i dati: gli Utenti finali non si registrano e la carta fedeltà è anonima.
Per i dati del Cliente stesso (account, fatturazione, comunicazioni), il titolare è Studio Corocher: si veda la stessa Informativa.
10. Livello di servizio, manutenzione e copie di sicurezza
Studio Corocher si impegna a mantenere il Servizio disponibile e aggiornato con la diligenza professionale, senza tuttavia garantire un livello minimo di disponibilità: il Servizio si appoggia a infrastrutture di terzi qualificati (hosting, database, pagamenti), sul cui funzionamento e sulle cui scelte tecniche Studio Corocher non ha alcun potere di intervento. Interruzioni, guasti, manutenzioni o modifiche decisi da tali fornitori non sono imputabili a Studio Corocher. Gli interventi di manutenzione propri di Studio Corocher che comportino interruzioni percepibili saranno, ove possibile, programmati in orari di minimo impatto.
Il Manager mette a disposizione del Cliente il salvataggio di una copia completa dei propri dati (contenuti e foto) — Impostazioni → Area Riservata → «Backup»: è cura del Cliente scaricarla periodicamente.
11. Proprietà intellettuale
La piattaforma Telaio — il software, il design del sistema, i suoi componenti e il marchio Telaio™ — è e resta di proprietà di Studio Corocher. Il Servizio non trasferisce al Cliente alcun diritto sulla piattaforma, ma solo il diritto d'uso dell'App per la durata del rapporto. Non sono consentiti la copia, la decompilazione o il riutilizzo della piattaforma al di fuori del Servizio.
12. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Studio Corocher non risponde dei danni indiretti (quali perdita di profitto o di clientela) né dei danni derivanti da cause ad essa non imputabili, tra cui malfunzionamenti delle infrastrutture di terzi, della rete o dei dispositivi degli utenti. In ogni caso, l'eventuale responsabilità complessiva di Studio Corocher è limitata all'importo pagato dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento. Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave.
13. Modifiche al Servizio e ai Termini
Il Servizio evolve nel tempo: gli aggiornamenti e i miglioramenti della piattaforma sono compresi nel canone. Studio Corocher può aggiornare i presenti Termini; le modifiche rilevanti saranno comunicate al Cliente (via email o tramite il Manager) con almeno 30 giorni di anticipo. L'uso del Servizio dopo tale termine vale come accettazione; in disaccordo, il Cliente può disdire ai sensi dell'art. 7.
14. Comunicazioni
Le comunicazioni relative al Servizio avvengono all'indirizzo email indicato dal Cliente e, per quelle formali, via PEC. I recapiti di Studio Corocher sono indicati all'art. 1.
15. Utenti finali
Per gli Utenti finali l'App è gratuita e non richiede registrazione. I contenuti mostrati (menù, prezzi, orari, offerte) sono pubblicati dal locale, che ne è responsabile. L'uso dei dati è descritto nell'Informativa sulla Privacy.
16. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia con il Cliente (rapporto tra professionisti) è competente in via esclusiva il Foro di Treviso.