Il tuo sito vende il soggiorno.
Questa app serve l’ospite.
Un canale diretto con chi dorme da te stanotte: la tua app, col tuo nome, già nel telefono dell’ospite. Non sostituisce il sito: fa il mestiere che il sito non può fare.
Hotel Cesare Augusto
Hotel Lido Bibione Beach
Hotel Principe
Hotel Fontana
Cèsa Planber«Ho già un sito, e dal telefono si vede benissimo.»
Vero. E non siamo qui per rifarti il sito. Su molti hotel è fatto già molto bene e funziona alla perfezione. Ma il sito e l’app fanno due mestieri diversi, e uno dei due oggi non lo copre nessuno.
| Il tuo sito | L’app dell’hotel | |
|---|---|---|
| Chi lo usa | Uno sconosciuto | Un ospite che ha già pagato |
| Quando | Prima di venire | Mentre è da te |
| Perché | Sta decidendo se venire | È arrivato e gli serve qualcosa |
| Quante volte | Una o due, poi mai più | Ogni giorno del soggiorno |
| A cosa serve | Vendere il soggiorno | Servire l’ospite |
Il sito serve a farli venire. L’app serve a curarli quando sono arrivati.
Non è una gara: è un pezzo che oggi manca.
Le tre cose che un sito non può fare, e non è fatto per fare
Dare un colpetto sulla spalla
«Stasera alle 18, aperitivo in terrazza», e arriva a tutti quelli che dormono da te stanotte. Un sito aspetta di essere visitato: non può prendere l’iniziativa, mai. Questa è la ragione vera; tutto il resto viene dopo.
La cambi tu, in trenta secondi
Il sito l’ha fatto un’agenzia: per spostare l’orario della colazione mandi una mail e aspetti. Ecco perché nessun sito di hotel ha le informazioni del giorno: non perché non servano, ma perché aggiornarle costa troppo tempo.
È già nel telefono
La tua icona ad un tocco. Non perché un’icona valga un abbonamento, ma perché cambia l’abitudine: da «cerco l’hotel su Google» a «tocco» e sono dentro. Su 7 giorni di soggiorno è la differenza fra zero volte e quindici volte.
Alle sei di sera, in mano loro.
La scrivi dal telefono quando vuoi, oppure la carichi il martedì e parte da sola giovedì alle 18. Arriva col nome e l’icona del tuo hotel, senza nessun intermediario in mezzo.
L’ospite ti dice quando arriva e quando parte.
Apre l’app e trova una riga che gli chiede le date del soggiorno. Due tocchi e ha finito. Non lascia il nome, non lascia la mail, non crea nessun account: solo l’arrivo e la partenza.
- Da quel momento l’app sa chi dorme da te stanotte. Il messaggio per stasera arriva a loro, e non a qualcuno che è stato tuo ospite a luglio.
- Le date restano sue: le corregge quando vuole, e se prolunga il soggiorno riapre la stessa riga e le cambia.
- È la chiave di tutto quello che viene qui sotto. I messaggi che partono da soli e la richiesta di recensione esistono solo per chi le date le ha scritte lui: nessuno tira a indovinare quando sei arrivato, perché una data indovinata ti chiederebbe com’è andata la vacanza a metà vacanza.
Nessuna anagrafica, nessuna registrazione, nessun elenco da custodire. Due date, scritte da lui.
Le scrivi una volta. Poi vanno avanti da sole, ospite per ospite.
Non sono semplicemente cinque notifiche: sono cinque momenti. Ognuno cade nel giorno giusto di QUELL’ospite, contato sulle sue date e non sul calendario tuo. Le scrivi una sera, con calma, e non ci pensi più.
Il giorno prima che arrivi
«A domani. Il check-in è dalle 14, e se arrivi prima il parcheggio è già aperto.» Gli arriva mentre sta facendo la valigia, che è quando serve.
Il giorno dell’arrivo
«Benvenuto. La colazione è dalle 7 alle 10, l’ombrellone è il numero 42.» Non deve chiedere niente al banco, e tu non lo ripeti trenta volte al giorno.
L’ultima sera
L’ultima sera che dorme da te, non la mattina che se ne va. È il momento in cui è ancora in vacanza, ed è ancora contento.
Il giorno dopo la partenza
La richiesta di recensione, quando il soggiorno è finito da poche ore e se lo ricorda tutto.
Fra qualche mese
«Ti aspettiamo anche l’anno prossimo.» Parte mesi dopo la partenza, quindi per ognuno cade in un giorno diverso: il suo.
Ogni ospite riceve ognuno dei cinque una volta sola, nella lingua del suo telefono. Le accendi una per una: quelle che non ti servono restano spente, e le parole sono sempre le tue.
Gliela chiedi il giorno che parte, non tre settimane dopo.
La recensione la lascia chi se la sente chiedere quando il soggiorno ce l’ha ancora addosso. Il giorno della partenza apre l’app un’ultima volta e la richiesta è lì; e la mattina dopo, se non l’ha vista, gli arriva il messaggio.
- Scegli tu dove mandarlo, Google o Tripadvisor, e incolli il tuo indirizzo una volta sola. Se non sai dove prenderlo, l’app te lo spiega in tre passi.
- Sulla Home dell’ospite compare uno striscione dal giorno della partenza, e resta lì per le due settimane dopo. Un tocco e si apre la tua scheda, già pronta.
- Compare una volta sola per soggiorno, e si può chiudere: è un favore che gli chiedi, e un favore che non puoi rifiutare è un assillo.
- E la mattina dopo la partenza parte anche il messaggio, per chi l’app l’ha già messa via.
Il tempo che fa, dentro i tuoi colori.
In cima all’app, nella fascia che porta il tuo nome, c’è il cielo di oggi: sereno, sole e nuvole, nuvoloso, pioggia, temporale o neve. Il sole attraversa il cielo dall’alba al tramonto e cambia colore mentre sale, le stelle si accendono tre quarti d’ora dopo che è calato, e la neve si posa in fondo alla fascia.
- Sotto c’è la fascia del soggiorno: il tuo paese, la temperatura di adesso, e una casella per ogni giorno che l’ospite passa da te. Ne tocca una e si apre tutto quello che il servizio meteo sa di quel giorno: pioggia, vento, raffiche, umidità, nuvole, UV, pressione, ora per ora.
- Lo decidi tu, dal primo giorno. Lo accendi o lo spegni dalla tua app quando vuoi: se non lo vuoi non esiste e l’ospite non vede niente. E anche l’ospite, dalle sue impostazioni, può toglierselo.
- C’è una spunta «c’è neve» che accendi solo tu. Nessun servizio meteo sa se al tuo paese la neve c’è davvero, perché il dato più vicino arriva quasi sempre da centinaia di metri più in alto: la risposta ce l’hai tu, che guardi fuori dalla finestra. La accendi e lo strato di neve compare con qualsiasi tempo.
Le cose che cambiano ogni giorno.
Il programma di oggi
Animazione, escursioni, serate: quello che oggi è appeso in bacheca lo legge chi è in camera.
Gli orari che si spostano
Colazione, piscina, navetta, centro benessere. Li cambi tu, e l’ospite li vede subito.
Offerte e servizi extra
Massaggi, noleggio bici, cena in terrazza, ombrellone in prima fila: proposti al momento giusto.
Notifiche programmate
Pubblichi oggi, decidi che parta giovedì alle 18. Parte da sola, anche col tuo telefono spento.
Un benvenuto automatico
Chi apre l’app la prima volta trova un piccolo omaggio: un aperitivo, un caffè, un late check-out.
Un concierge che non stacca mai.
Quello che l’ospite chiederebbe alla reception — a che ora è la colazione, dove si parcheggia, quanto costa il lettino in piscina, come si arriva in centro — ce l’ha già in tasca, scritto per esteso. E dove serve, con un tocco parte la telefonata alla reception per prenotare con una persona vera.
- Ogni camera con le sue foto e i suoi dettagli. Ogni servizio con i suoi orari. La piscina, il ristorante, la spa, il bar: ognuno con la sua pagina, non una riga dentro un PDF. Tutto dalla stessa app.
- Quando cambia qualcosa — la piscina chiusa per manutenzione, la colazione che la domenica slitta di mezz’ora — lo cambi tu dall’app Manager sul tuo telefono (o dal computer, se preferisci) e l’ospite lo vede subito. Senza ristampare niente, e senza che nessuno debba venire a chiedere.
- E se è una cosa che deve sapere adesso, gliela mandi. Una notifica arriva sul suo telefono anche ad app chiusa, sullo schermo bloccato, col nome del tuo locale sopra: l’aperitivo in terrazza alle 18, la navetta che parte alle 9, la piscina riaperta. La mandi subito o la programmi per venerdì mattina — e finché non è partita puoi ancora cambiarla o cancellarla.
Restano le tue. L’app fa ritornare i clienti
In ogni scheda Camera c’è il bottone che porta al tuo sito, nella lingua dell’ospite. L’app non sostituisce il sito e non prova a batterlo: gli manda gente.
- Camere e servizi in italiano, inglese e tedesco, con le tue foto.
- Nessuno in vacanza legge ventidue pagine: sul telefono servono cinque cose, accessibili con un tocco.
- Il resto rimane sul tuo sito, e dall’app ci si arriva con un tocco.
E non finisce quando parte.
Un ospite che se ne va con la tua app sul telefono sa come ritrovarti, senza passare da un portale.
- Se vuoi, resta un filo: gli auguri a Natale, l’offerta di primavera, la serata di agosto. Notifiche che decidi tu e programmi quando vuoi, che arrivano col nome del tuo hotel — e che lui può spegnere quando vuole.
È l’unico canale con lui che non appartiene a qualcun altro o a servizi di terzi.
L’app, schermata per schermata.
Scorri ‹ › e tocca una schermata per vederla grande.
Nessun App Store, nessuna registrazione.
L’ospite inquadra un QR e dieci secondi dopo ce l’ha, con l’icona del tuo hotel. Non lascia dati personali, non crea account, non scarica niente.
Al check-in
Una cartolina col QR insieme alla chiave. È il momento in cui l’ospite ha le mani libere e sta ascoltando.
In camera
Il cartoncino sul comodino o dentro la cartellina, per chi non l’ha fatto al banco.
Sulla pagina del WiFi
Chi cerca la password passa comunque di lì: è il posto più visto dell’albergo.
Anche il QR è tuo.
Non il solito quadratino nero uguale a tutti gli altri: il tuo logo al centro, e il colore del tuo hotel al posto del nero. Sulla cartolina in camera e sul cartoncino alla reception si vede che è roba tua prima ancora che qualcuno lo inquadri.
- Lo prepariamo noi quando ti mettiamo online, prendendo il tuo logo e i tuoi colori. Non devi disegnare niente e non serve chiamare un grafico.
- Te lo diamo in due forme: il file che la tipografia stampa così com’è, e il foglio A4 con i segni di taglio, se preferisci tagliarlo tu.
- Resta valido per sempre. Cambi camere, prezzi, foto e orari quando vuoi: il QR è sempre lo stesso e quello che hai stampato non muore mai.
Hotel Cesare AugustoInquadralo: apre la demo hotel.
Pane & VinoUn locale, un altro colore, stesso stile.Il pannello di controllo? Il tuo telefono.
Niente computer, niente gestionale, nessuna mail all’agenzia: un’app riservata a te e a chi decidi tu. Il programma del giorno, gli orari, le offerte, le notifiche: si comanda tutto da lì, anche dalla reception.
- Sposti l’orario della colazione mentre sei al banco.
- Carichi il programma di domani in due minuti.
- Mandi una notifica a tutti quelli che dormono qui stanotte.
E lo comandi da qui.
Scorri ‹ › e tocca una schermata per vederla grande.
A ognuno il suo accesso
L’animatore aggiorna il programma di oggi. Il cuoco cambia il menù. Il bagnino scrive che la piscina riapre alle 15. Tu non fai da centralino, e non dai a nessuno le chiavi di casa.
- Per ogni area tu attivi l’accesso e l’app crea un codice di sei cifre. Lo mandi al tuo manager, all’animatore, al cuoco… loro lo scrivono una volta sola, e sono nella loro area di gestione.
- Vede soltanto la sua area: non i prezzi, non le camere, non le statistiche, non il resto dell’albergo.
- Lo spegni quando vuoi e da quel momento quel codice non apre più niente. A fine stagione si chiude tutto in un minuto.
Smetti di decidere «a naso».
Un albergatore le risposte le ha già in testa, ma sono impressioni: «mi pare che i tedeschi siano aumentati», «l’aperitivo del giovedì credo funzioni». Qui diventano numeri, sul tuo telefono, senza chiedere niente a nessuno.
- Smetti di stampare quello che non serve. Vedi quale QR viene inquadrato davvero: se la cartolina in camera fa dieci volte il cartoncino della reception, sai su quale puntare la prossima volta che vai in tipografia.
- Recuperi i clienti che stavano per perdersi. Il grafico della Carta Fedeltà ti dice chi è a un solo punto dal premio: una parola al banco e quello torna.
- Scopri in che lingua parlare. Se il quaranta per cento dei telefoni è in tedesco e tu la colazione la scrivi solo in italiano, l’hai appena scoperto, e non fra due stagioni.
- Sai se i messaggi sono partiti davvero. Le cinque notifiche automatiche hanno il loro diario giorno per giorno, e quando una non parte ti dice perché: mancava il testo, o non era ancora la sua ora.
I tuoi ospiti
Quanti telefoni hanno la tua app, quanti ricevono le notifiche, quanti sono arrivati questa settimana. E le lingue che parlano davvero, che non sempre sono quelle che ti aspetti.
Due strade. Scegli tu.
Non c’è un’offerta sola: puoi averla oggi e riempirla con calma, oppure fartela consegnare già piena.
La riempi tu
Ti consegniamo l’app già montata, con tutte le aree e le sotto-aree al loro posto e dei contenuti di prova da sostituire. Vedi subito la forma finita.
Poi la riempi con calma, quando vuoi, dal tuo telefono. Serve a chi ha tempo, e a chi vuole toccare con mano prima di fidarsi.
La riempiamo noi
Prendiamo camere, servizi e foto dal tuo sito e le montiamo noi, in italiano, inglese e tedesco. Tu non scrivi niente.
È la strada di chi ha trenta camere e nessuna voglia di ribatterle a mano. Ed è il lavoro vero: non è un dettaglio nell’abbonamento.
Il canone no: quello è identico per tutti. Il caricamento invece dipende da quante camere hai, da quante lingue servono e da quanto materiale c’è da riportare: un B&B con quattro camere e un hotel con trentaquattro non sono lo stesso lavoro. Guardiamo insieme il tuo sito e ti diciamo la cifra prima di cominciare: fissa, concordata, senza sorprese alla fine.
Una cosa detta prima e non dopo: riportiamo i contenuti esattamente come stanno sul tuo sito. Non li correggiamo e non li riscriviamo. Se più avanti trovi un errore lo sistemiamo, ed è un lavoro che si conta a parte.
Un prezzo chiaro. Tutto incluso.
Sempre lo stesso, che tu abbia sei camere o duecento. Nessuna percentuale su quello che l’ospite spende da te.
- Creazione e personalizzazione dell’app (nome, logo, colori, icona).
- Camere e servizi illimitati.
- Italiano, inglese e tedesco (e altre lingue, se servono).
- Programma del giorno, orari e informazioni pratiche.
- Offerte, omaggi di benvenuto e Carta Fedeltà.
- Notifiche, anche programmate, e i cinque messaggi che partono da soli.
- La richiesta di recensione su Google o Tripadvisor.
- I codici del personale, un’area per ognuno.
- Chiusura stagionale e giorni di chiusura: l’ospite li vede appena apre l’app.
- Materiali da stampare col tuo logo, in due versioni: il file che la tipografia accetta così com’è, e il foglio A4 con i segni di taglio per tagliare. I pezzi per la camera e per la reception sono pronti da subito.
- Statistiche delle offerte, aggiornate in diretta.
- Installazione e messa online.
- Supporto tecnico.
- Disdetta gratuita quando vuoi: ci scrivi e fermiamo il rinnovo.
Attivazione una tantum 75€. La facciamo noi: la tua app online col tuo nome e i tuoi colori, tutte le aree al loro posto e i QR da stampare.
E non sei mai da solo: dall’altra parte c’è una persona vera, in italiano.
Nessuna percentuale sui tuoi ospiti. Mai. Attivi e disdici quando vuoi, senza contratti pluriennali e senza penali. Se chiudi per la stagione puoi sospendere a 10€ al mese: l’app e i tuoi contenuti restano lì, pronti per la riapertura.
E adesso il tuo hotel si fa trovare su Google.
Le camere e gli orari li tieni già aggiornati tu, dal telefono. Quelle stesse parole diventano le tue pagine su Google, nelle lingue in cui le hai scritte, e si aggiornano da sole. Non scrivi niente due volte.
- Una pagina per ogni tipo di camera, per i servizi, per i contatti. Un albergo con dodici camere in cinque lingue fa circa novanta pagine: nessuna agenzia le costruisce a mano, e tu non le hai scritte.
- Chi cerca il tuo hotel apre una pagina con le tue foto, i tuoi testi e i tuoi colori, e un bottone grande per aprire l'app.
- Il tuo indirizzo, il tuo telefono e le tue stelle arrivano a Google nel formato che Google si aspetta, presi dalla scheda del tuo hotel: quelli che correggi tu nel Manager, non quelli dell'intestatario dell'abbonamento.
- Il QR continua a funzionare identico. Due porte, una sola app. Si accende e si spegne quando vuoi.
Le parole le hai già scritte
Il nome, la descrizione e le foto le hai messe tu nella tua app. Quelle stesse parole diventano la pagina. Non scrivi niente due volte, e non paghi nessuno per riscriverle.
Si aggiorna da sola
Cambi la descrizione dell’hotel dal telefono e la pagina cambia con lei. Nessuna agenzia da chiamare, nessun preventivo per spostare una riga.
I tuoi dati, non quelli di un elenco
Indirizzo, telefono e stelle arrivano a Google nel formato che Google si aspetta, presi dalla scheda del tuo hotel: quelli che correggi tu, non quelli fermi da tre anni su un portale.
Una pagina tua, non di un portale
Chi ti cerca apre una pagina con le tue foto, i tuoi testi e i tuoi colori, e un bottone grande per aprire l’app. Non un elenco dove sei il quarto della lista, fra due concorrenti.
Sul tuo dominio, se lo vuoi
Con l’indirizzo tuo (app.tuohotel.it, 100€ una tantum) chi arriva da Google legge il nome del tuo hotel e basta. Senza, funziona identico sul nostro sottodominio.
Lo accendi e lo spegni tu
Parte spento. Lo accendi quando vuoi, e lo spegni quando vuoi: è una porta in più che apri tu, non qualcosa che ti ritrovi per forza.
L’app può vivere sul dominio del tuo hotel.
La tua app nasce su un indirizzo nostro, tuohotel.studiocorocher.com. Per 100€ una tantum la spostiamo sul tuo: app.tuohotel.it. Da quel giorno la cartolina in camera, il QR al check-in e il cartoncino alla reception portano il nome del tuo hotel, e il nostro non si legge da nessuna parte.
- Si aggiunge un solo record DNS su un sottodominio. Il sito non si tocca, la posta non si tocca, non si spegne niente e non c’è un minuto in cui qualcosa è offline. A chi ti gestisce il dominio mandiamo la riga esatta da scrivere: sono due minuti di lavoro.
- Il vecchio indirizzo resta attivo per sempre. Tutto quello che hai già stampato continua a funzionare: nessuna ristampa, nessun QR che muore, nessuna cartolina da buttare.
- Il certificato di sicurezza (il lucchetto nella barra del browser) lo chiediamo e lo rinnoviamo noi. Tu non hai niente da mantenere e niente che ti scada fra un anno.
- Se non sai da che parte cominciare lo facciamo noi, parlando direttamente con chi ti tiene il dominio. È esattamente quello che stai pagando.
Regala un mese, ricevi un mese
Ogni cliente Telaio ha il suo codice personale, dal primo giorno. Lo mandi a un collega con un tocco su WhatsApp:
- Al collega che si abbona col tuo codice, il primo mese è omaggio
- Dopo il suo primo pagamento arriva l’omaggio a te: un mese
- Nessun limite: uno dopo l’altro, per ogni collega che porti
Una sola, e onesta.
«Se potessi mandare un messaggio a tutti quelli che dormono qui stanotte, lo userei? Cosa avrei mandato la settimana scorsa?»
Se ti è già venuta in mente una risposta (la navetta cambiata, la piscina chiusa per pulizia, la grigliata in terrazza, è nevicato e gli impianti sono aperti), allora, Telaio è per te. Se invece pensi «no, glielo diciamo alla reception», diccelo: te lo diremo anche noi, e non ti venderemo niente.
Trenta secondi, e sai quanto pesa davvero.
Metti i tuoi numeri e guarda il tuo ipotetico incasso salire riga per riga. I dati restano su questa pagina: sono visibili solo a te e mai salvati.
Alla fine vedi quanto incide davvero Telaio sul tuo incasso, e quanto poco serve per ripagarlo.
e si ripaga da sola
venduta
Quello che chiedono tutti
Devo rifare il mio sito?
No, e non lo tocchiamo. Il sito continua a fare il suo lavoro: farsi trovare e vendere il soggiorno. L’app fa l’altro: servire l’ospite mentre è da te. In ogni scheda camera c’è anzi il bottone che riporta alla pagina di quella camera sul tuo sito.
Devo scrivere io tutte le camere?
Solo se vuoi. Puoi averla oggi già montata e riempirla con calma dal telefono, oppure darci l’indirizzo del tuo sito e riceverla piena in due o tre giorni, in tre lingue: in quel caso non scrivi niente. Il caricamento è un lavoro a parte, con una cifra concordata prima.
Costa di più se ho più camere?
No. Il canone è lo stesso che tu abbia sei camere o duecento: l’app è la stessa e a noi costa uguale tenerla in piedi. L’unica cosa che dipende dalla tua dimensione è il caricamento dei contenuti, se lo facciamo noi, e quella cifra la sai prima di cominciare. Il canone non cresce perché cresci tu.
L’ospite deve scaricare un’app dallo store?
No. Inquadra il QR e l’app si installa da sola sul telefono, con l’icona del tuo hotel. Niente App Store, niente account, niente password.
In che lingue parla?
L’app parla otto lingue: italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, olandese, cinese e giapponese, e si mette da sola in quella del telefono dell’ospite. I testi delle tue camere li carichiamo di norma in italiano, inglese e tedesco; le altre si aggiungono quando servono.
E se l’ospite non ha campo in camera?
Funziona lo stesso. Una volta installata, l’app si apre anche senza connessione: le informazioni restano sul telefono. Un sito, in quel momento, non si apre.
Raccogliete i dati dei nostri ospiti?
Assolutamente no. Questo è uno dei nostri punti di forza e una delle cose di cui andiamo più fieri. Non c’è nessuna registrazione e nessun dato personale raccolto: l’ospite non lascia niente. Non c’è nessun elenco da custodire.
Chi la aggiorna, ogni giorno?
Chi vuoi tu, dal telefono, in trenta secondi, anche dalla reception. Non serve un computer né chiamare un’agenzia.
Posso disdire quando voglio?
Sì. La disdetta è gratuita e senza penali: ci mandi un messaggio, fermiamo il rinnovo e non ci devi nulla. Nessun contratto pluriennale e nessun vincolo di durata. Se invece chiudi solo per la stagione, puoi sospendere a 10€ al mese e tenere in vita app e contenuti: a riaprire trovi tutto com’era.
Funziona su iPhone e Android?
Sì, su entrambi, e anche sul computer. È un’app web moderna: si aggiorna da sola per tutti, all’istante.